Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Pulso Kit, con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de la plataforma Pulso Citas (en adelante, "el Servicio"), disponible en citas.pulsokit.com.

Contacto del responsable: soporte@pulsokit.com

2. Datos personales recabados

Recabamos las siguientes categorías de datos personales:

• Cuenta del negocio: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional).
• Datos del negocio: razón social, RFC (opcional), dirección.
• Clientes finales del negocio: nombre, correo electrónico, teléfono y datos relacionados con las citas agendadas.
• Pagos: los datos de tarjeta de crédito/débito son procesados directamente por Stripe, Inc. Pulso Kit no almacena números de tarjeta (PAN) ni datos sensibles de pago.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Prestación del servicio de gestión de agenda y reservas.
• Procesamiento de cobros y pagos.
• Envío de confirmaciones y recordatorios de citas por correo electrónico.
• Soporte técnico y atención al cliente.

Finalidades secundarias (opcionales, requieren consentimiento):

• Mejoras de producto mediante análisis agregado de uso.
• Comunicación de novedades, actualizaciones y promociones del Servicio.

Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede indicarlo enviando un correo a soporte@pulsokit.com.

4. Transferencias de datos

Sus datos pueden ser transferidos a los siguientes terceros:

• Amazon Web Services (AWS), us-east-2, Estados Unidos: almacenamiento e infraestructura del Servicio. AWS cumple con marcos de privacidad internacionales (SOC 2, ISO 27001).
• Stripe, Inc., Estados Unidos: procesamiento de pagos. Stripe es responsable del tratamiento de datos de tarjeta conforme a PCI-DSS.
• AWS SES (Simple Email Service): envío de correos transaccionales (confirmaciones, recordatorios).

Las transferencias se realizan con base en la necesidad de prestar el Servicio. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales propios.

5. Derechos ARCO

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

Cómo ejercer sus derechos: envíe un correo a soporte@pulsokit.com con el asunto "Derechos ARCO", adjuntando copia de su identificación oficial vigente e indicando el derecho que desea ejercer.

Plazo de respuesta: 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud.

6. Uso de cookies

El Servicio utiliza cookies de las siguientes categorías:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la sesión y preferencias del usuario (sin estas, el Servicio no funciona).
• Cookies analíticas: utilizamos PostHog para entender cómo se usa el Servicio y mejorar la experiencia. Los datos son anonimizados y agregados.

Puede desactivar las cookies analíticas configurando su navegador para rechazar cookies de terceros. Las cookies esenciales no pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento del Servicio.

7. Cambios al aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso de privacidad periódicamente. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarlo regularmente. El uso continuado del Servicio después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los mismos.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este aviso de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en: soporte@pulsokit.com.